こんにちは、人事部　採用・教育担当です☺

今週より、新卒社員が初めて対応したお客様とのエピソードを通して、現場でのリアルな学びをお届けする特集をスタートします🎤✨

初めての接客で感じた緊張や喜び、そしてお客さまとの温かい交流を通して、成長の一歩一歩を皆さまにお伝えしていきます👣

1回目の担当はイーアス高尾店の榎本さんです🤗🌷

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こんにちは！イーアス高尾店 2025年新卒の榎本です。
今回は「初めてのお客さま対応」を振り返ってみたいと思います📝

イーアス高尾店に配属されて半年が経ち、先輩方からお客さま対応を任せてもらえることも増えてきました。

最初は「もしお客さまが来店された際に、上手く対応ができなかったらどうしよう…😥」と不安を抱えていました💦
そんなある日、ご加入中の保険の見直しを希望されるお客様がご来店されました。
ドキドキを隠しつつ、「せっかく来てくださったのだから、できる限りの対応をしたい❕」という気持ちで臨みました❤️‍🔥

お客様とのお話を進める中で、お客様の不安やご希望を伺い、次回のご予約をいただくことができました✨
ただ、後から振り返ると「もっと伺うべきことがあったな」と反省点も多く…😖
翌日、先輩に相談すると、具体的なアドバイスをいただけて大きな学びになりました💡

初めての対応は緊張の連続でしたが、こうした経験を積み重ねて少しずつ成長していくのだと思います🌱
まだまだ未熟ですが、お客様に「ここに来てよかった」と思っていただけるよう、努力していきます😊❣

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≪採用・教育担当より≫

榎本さんの初めてのお客様エピソードでした👏

初めてのお客様対応、お疲れさまでした☕
不安を抱えながらも、「来てくださったお客様のために」と前向きに対応された姿勢がとても印象的でした😊👍
実際の経験を通して、反省点や学びを素直に受け止め、それを次につなげていこうとする姿勢は、まさに成長の証だと思います💮

今後のさらなるご活躍を、楽しみにしています🌟