こんにちは、人事部　採用・教育担当です☺

４月に入社した新卒社員たちも配属から半年以上が立ちました👩‍💻

今回のブログテーマは「仕事のやりがいや失敗から学んだこと」💡

第3回目はパサージオ西新井店の菊地さんです🤗🎤

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新卒で入社し、配属されてから約半年が経ちました👩‍💻

その中で「この仕事をしていて良かった」と心から感じられた経験があります✨

　　

それは火災保険の更新のお手続きで、お客様から「こんなに保険料が上がってしまうんですね……」 とご相談を受けた時のことです🏠

物価上昇や自然災害の影響で保険料が上がってしまうという旨をお伝えしましたが、やはり保険料を気にされているご様子でした📈

　

そこで、複数の保険会社で見積もりを行い、少しでも保険料を抑えられるプランをご提案しました💡

現在ご加入中の契約との違いについては、付箋を使って分かりやすくまとめ郵送し、ご説明しました📮

今回が初めて、最初から最後まで一人で対応したご相談だったため不安もありましたが、「お客さまにとって分かりやすい資料にしよう」と工夫しながら作成しました📋

後日お電話で「ご提案したプランはいかがでしょうか」とお伺いすると、「提案してくれたプランにします。作ってくれてありがとう」という嬉しいお言葉をいただきました😊

その言葉を聞いた瞬間、入社してから初めて自分が誰かの役に立てたと実感し、「頑張って良かった」と心から思いました💞

　

自分の提案や行動がお客さまの役に立てたと実感できた経験は、今の仕事に向き合う大きな励みになっています❕

これからもお客さまに寄り添ったご案内ができるよう成長していきたいです🌱

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≪採用・教育担当より≫

半年間の振り返りを共有いただきありがとうございます😊

初めて一人で最後まで対応したご相談とのことですが、お客さまの立場に立って考え、分かりやすく伝えようと工夫している姿勢がとても伝わってきました🌟

その結果、お客さまから「ありがとう」と言っていただけた経験は、大きな自信につながったのではないでしょうか🍀

まだ覚えることも多い時期だと思いますが、今回の経験を糧に、これからも一歩ずつ成長していってください👣

今後の活躍を楽しみにしています☺