こんにちは、人事部　採用・教育担当です☺

【プチ振り返り】第8回目はイオン京都洛南店の福島さんです🤗🎤

---

配属されてから、もう少しで1年が経とうとしています⏲

現在は主に損害保険業務を担当させていただいており、日々さまざまなご相談をいただいています👩🏻‍💻

その中で先日、「他代理店で火災保険に加入しているが、保険料が高いため少しでも安くならないか」という見直しのご相談をいただきました🏠

各保険会社で見積書を作成し比較した結果、現在ご契約中の保険会社で継続されるのが最も保険料を抑えられるという結論に至り、その旨を正直にお伝えしました📋

あわせて、火災保険の補償内容についてのご質問や、補償を下げた場合に考えられるリスクについても丁寧にご説明させていただきました💡

するとお客さまから、「自分たちにとって一番良い選択を、丁寧に教えてくれてありがとう」と、温かいお言葉をいただきました💗

さらに後日、お渡ししていた名刺に記載のメールアドレス宛に、改めてお礼のメッセージまで頂戴しました📩

私としては当たり前のことをしたつもりでしたが、この出来事を通して、私のモットーである「お客さまファースト」の接客・対応が、少しずつではありますが形になってきているのではないかと感じることができました✨

まだまだ未熟な部分が沢山ありますが、これからも一人ひとりのお客さまに寄り添い、心からご満足いただけるご提案ができるよう精進してまいります❕

---

≪採用・教育担当より≫

配属されてからの振り返りを共有いただきありがとうございます😊

お客さまのことを第一に考え、正直にご案内した姿勢がしっかり伝わるエピソードだと思います🌟「当たり前のこと」と感じている行動が、お客さまにとっては安心や信頼につながっていることがよく分かりますね🍀

配属から約1年で、このような経験を通してやりがいや成長を実感できているのは、とても素敵なことです👏

これからも“お客さまファースト”の気持ちを大切にしながら、日々の業務に取り組んでいってください💻今後の活躍も楽しみにしています🌈