1.個人情報の消去に関するお手続き

当代理店が保有するお客様の個人情報に関して、消去のお申し出をいただく際は、店舗またはリスク・コンプライアンス部にて対応させていただきます。なお、この場合におきましても当代理店の業務に関する運営管理上消去できない個人情報もありますので、その際はご容赦をお願いいたします。
また、ご契約が成立し、継続されているお客様につきましては、下記のとおりお手続きいただきますようお願いいたします。

2.個人情報の開示・訂正・利用停止に関するお手続き

当代理店は、個人情報保護法に基づき、本人またはその代理人から当代理店が保有する個人情報の書面による開示等の請求に関して、以下のとおり対応させていただきます。

1. 当代理店の保有個人データの利用目的
　当代理店の保有個人データの利用目的は個人情報保護方針に記載の通りです。
　尚、以下の事項に該当するものは開示対象個人情報となりません。

①本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③法令に違反することとなる場合

２. 個人情報の開示等のご請求先
開示等の請求をされる場合には、当代理店所定の書面に必要事項を記入し、申請者様の以下の添付書類を同封の上、次の宛先まで書留、簡易書留、配達記録郵便など、配達の記録が残る方法により申込ください。
この方法によらない開示等の請求には応じられませんので、ご了承いただきますようお願いします。

【添付いただく書類】
①「個人情報開示・訂正・利用停止等請求書」
②本人確認のための書類
a. 本人の身分を証明する書類（免許証、パスポート、健康保険証など）のコピー
b. 本人の印鑑登録証明書

なお、代理人様からのお申込みの場合には、上記①②に加え、以下の書類の提出をお願いします。
③委任状（任意様式。ただし、本人の署名・実印による押印および住所の記載、ならびに代理人の氏名・住所の記載は必須）、および代理人の証明書等
c. 代理人の身分を証明する書類（免許証、パスポート、健康保険証など）のコピー
d. 代理人の印鑑証明書
ご本人からの問合せ（口頭、電話、メール、書面を含む）の場合には、登録電話番号またはメールアドレスへのコールバックにより本人確認をさせていただきます。

個人情報の開示等の請求の結果通知について

個人情報開示等の請求書に記載の請求者の氏名および住所宛に、書面で簡易書留にて通知いたします。
また、以下に記す開示を行わない場合に該当する場合には、その理由を付して通知します。なお、通知までに日数を要する場合がありますので、ご了承ください。

① 個人情報開示等の請求書にて請求者、本人、開示を求める事項、および請求者が代理人の場合は代理人に関する記載箇所に記載がない場合
② 請求者の確認ができる添付書類が添付されていない場合
③ 本人または第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合
④ 当代理店の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
⑤ 法令に違反することとなる場合

当代理店におけるお問合せ・苦情相談の申し出先

株式会社ETERNAL
TEL：078-241-4201　　Eメール：info@e-fca.jp

＜送付先＞
〒651-0084
兵庫県神戸市中央区磯辺通3-2-17 KOWAワールド三宮ビル4階
株式会社ETERNAL 個人情報管理責任者 宛